Вопросы и ответы

Уважаемые потенциальные поставщики, прежде чем предлагать что-то новое, пожалуйста, ознакомьтесь с тем, что мы уже предлагаем и правилами, приведенными ниже.

Помимо цены, нас интересует возможность построения сбыта за счет

- размещения информации о нас на сайте производителя
- эксклюзивного представительства в Ростове и Ростовской области
- наличие собственного сервисного центра у поставщика
- наличие доступной техподдержки

Со своей стороны мы предлагаем активное продвижение путем:
- "холодных продаж" новым клиентам
- продаж имеющейся клиентской базе
- консигнации в магазинах и рыночных точках наших клиентов по Ростову, Ростовской области, Ставрополю, Краснодару
- продаж через наш сайт

Совместные действия:
- совместное финансовое участие в региональных выставках
- проведение обучающих семинаров в Ростове и регионах

Это примерный перечень вопросов, на которые ответьте сначала себе, а потом напишите нам по адресу ooosib@rambler.ru

Ни одно предложение от поставщиков, оформленное с учетом вышеизложенного, не останется без внимания.

К сожалению, самая неприятная для нас ситуация. Как известно, гарантийный (бесплатный), а также замена неисправного оборудования или возврат денег Покупателю осуществляется исключительно в тех случаях, когда доказан факт брака от самого Производителя. То есть не распространяется на случай выхода оборудования из строя по вине Покупателя или третьих лиц.

Например:

1. Водитель-экспедитор уронил оборудование во время транспортировки.
2. При монтаже отвертка соскочила и произошел разряд ("коротнуло")
3. Сеть 220В нестабилизированна, во время подключения произошел "скачок" напряжения

Мы даже не приводим распространенные случаи выхода из строя оборудования из-за безграмотного, непрофессионального монтажа, когда мало кто признает свою ошибку, а обвинит производителя.

В любом случае правило одно - мы передаем оборудование в специализированный сервисный центр, обладающий всеми необходимыми полномочиями для проведения экспертизы и выдачи технического заключения о причине неисправности. Только на основании этого Производителем принимается решение: гарантийный или негарантийный ремонт.

Наш совет: чем быстрее принесете оборудование, тем быстрее мы отправим его в сервисный центр и соответственно полим обратно.

Неисправное оборудование привозится в наш офис Покупателем в полной комплекции, включая инструкцию, упаковку и расходные материалы. В свободной форме Покупателем описывается неисправность, условия эксплуатации и другая, необходимая на взгляд Покупателя, информация. Как правило, чем больше информации, тем быстрее специалисты производят ремонт.  Мы отправляем данное оборудование в сервисный центр Производителя. В случае выявления заводского брака, можно претендовать на замену неисправного оборудования новым оборудованием.

Следует отметить, что Покупатель может самостоятельно обратиться в сервисный центр Производителя, что значительно снизит временные затраты.

Срок гарантии распространяется на оборудование, приобретенное у нас  в течение полугода с момента получения товаров, если иное не оговорено. Моментом получения товара считается дата отгрузочных документов или запись в складском журнале.

Мы подскажем контакты наших партнеров, которые торгуют в розницу. Они сами определяют свою ценовую политику, но могут придерживаться наших рекомендованных розничных цен.